Concevoir un livret d’accueil

L’exemple de l’IME du Val de Sèvre

Comment les institutions médico-sociales peuvent-elles présenter leurs activités aux usagers et à leurs familles ? Cette question n’arrive pas n’importe quand. Elle est posée à un moment où l’idée de partenariat s’impose. Un IME a conçu un livret d’accueil en collaboration avec le personnel et les parents. Explications
 
Le secteur socio-éducatif est marqué par les mêmes mécanismes que partout ailleurs. On y trouve de la routine et de l’expérimentation, des gestions sans surprises et des prises d’initiative originales. Ce qui se passe sur le terrain dépend en fait, à la fois de la volonté des directions à aller de l’avant et de la capacité des équipes à se remettre en cause et à renouveler leur pratique. En décembre 1999, nous avions placé sous le projecteur un petit institut médico-éducatif qui avait fait fonctionner le collège enfant de son Conseil d’Etablissement à partir d’assemblées réunies au sein de chaque unité de vie (voir Lien Social n°512). Nous retrouvons aujourd’hui ce même établissement, pour une production qui ne fait pas souvent l’objet d’une réflexion collective : le livret d’accueil.
 
 

Genèse du projet

Comme beaucoup d’institutions, l’IME du Val de Sèvre disposait d’une petite plaquette cartonnée, relativement simple avec quelques photos, quelques lignes de commentaires et l’organigramme des différents services proposés.
L’idée de produire un document un peu plus conséquent qui serait le fruit d’un travail collectif est née de la conjonction de plusieurs réalités. Il y a d’abord la nouvelle place prise par les enfants et les parents au travers notamment du fonctionnement des Conseil d’Etablissement. Ici, cette instance fonctionne depuis 1991 et les délégués parents y jouent pleinement leur rôle. Les familles ont ainsi pu exprimer leur vécu au moment de l’admission, vécu marqué souvent par le parcours du combattant et des besoins d’information non satisfaits. Il y a eu concomitamment la réflexion sur le droit des usagers qui traverse tout le secteur et qui tient une place centrale dans la réforme de la loi de 1975, en plaçant  l’enfant et sa famille au centre de l’action de professionnels. Certains établissements ont pris le parti d’attendre les indications précises que cette loi allait donner quant aux modalités d’accompagnement de la procédure d’accueil. L’IME du Val de Sèvre a fait le choix d’engager ce travail non sous la contrainte et l’obligation, mais dans une démarche dynamique et créative. Cette volonté a permis de faire évoluer le projet : entre l’idée de départ et l’aboutissement, il y a eu tout un cheminement. L’objectif qui a finalement émergé a bien été de répondre à deux soucis : produire un écrit à destination des familles mais aussi rendre compte du travail qui est accompli, remplir un rôle à la fois pratique et pédagogique. La plaquette qui a été produite a répondu à cette double démarche : elle est simple et emploie un vocabulaire abordable aux non initiés mais elle permet aussi d’exposer le fondement de l’action engagée.
 
 

Le livret d’accueil

D’emblée le document s’ouvre sur une profession de foi du directeur : « notre but est de donner les moyens à l’enfant ou l’adolescent de devenir Sujet, Acteur de son propre développement et Citoyen. » Cet objectif global est décliné en douze prestations offertes par l’équipe interdisciplinaire (voir encadré).  Pas moins de six pages sont ensuite consacrées au projet d’établissement : la présentation du cadre réglementaire et légal et de la déficience intellectuelle débouche sur l’évocation de l’internat et du groupe-classe comme outils éducatifs, thérapeutiques et lieux d’expérimentation. Une place essentielle est consacrée aux relations entre la famille et l’Institut. Puis viennent le projet individualisé et sa méthodologie qui s’appuie sur des moyens pédagogiques éducatifs et thérapeutiques. Ce n’est qu’à ce stade du document qu’est proposé un descriptif de la structure et de son organigramme. L’ensemble de ces éléments prennent la moitié des vingt pages que comporte la plaquette. L’autre moitié est consacrée à un jeu de questions/réponses : « A quoi sert un IME ? », « Quelle différence entre éducation ordinaire et éducation spécialisé », « Quel est le calendrier de l’Institut », « Le ramassage scolaire », « L’argent de poche est-il nécessaire ? » « Comment puis-je rester en contact avec mon enfant durant la semaine ? » « L’emploi du temps de la journée » etc... en tout une trentaine de thèmes destinés à satisfaire les demandes d’information les plus courantes des familles.
 
Ce livret d’accueil est dense du fait de la volonté de ses concepteurs d’articuler présentation théorique et réponse aux questionnements. Il est néanmoins aéré grâce à une conception graphique qui utilise de nombreuses photos d’enfants en situation. Il est surtout l’illustration de la volonté affirmée de considérer les familles et leurs enfants comme partenaires d’une démarche commune et non plus comme objet d’une intervention de spécialistes détenteurs de ce qui est bien pour eux. Il ne s’agit plus de se contenter d’expliquer le «  comment ça se passe », mais aussi le pourquoi, de donner en quelque sorte du sens à l’action engagée.
 

Les 12 prestations proposées par l’IME 
1-      Accueillir et associer les familles à l’élaboration et au suivi du projet individualisé de leur enfant.
2-      Les aider à se reconnaître comme sujet, pour devenir acteur de leur développement.
3-      Leur offrir une scolarité adaptée et individualisée
4-      Leur permettre d’expérimenter et de développer leurs compétences et leurs capacités cognitives.
5-      Leur assurer des enseignements manuels, sportifs et artistiques.
6-      Développer les facultés psychomotrices et leur expression verbale et langagière.
7-      Leur apporter un soutien moral, affectif et psychologique.
8-      Leur assurer un suivi et une vigilance médicale. Promouvoir une éducation à l’hygiène et à la santé.
9-      Les prendre en compte dans leur contexte socio-familial en lien avec la famille et les services extérieurs.
10-    Leur fournir une prestation hôtelière de qualité, hébergement, restauration dans un environnement sécurisant, stimulant et structurant.
11-    Favoriser leur socialisation en développant leurs capacités d’adaptation sociale, d’autonomie et de communication.
12-    Les reconnaître comme citoyens et les éduquer à la pratique de cette citoyenneté.
(Extrait du livret d’accueil IME Val de Sèvre p.3)
 

 
Voir interview de Mérel Dominique - Livret d'accueil
 

Contact : IME du Val de Sèvre, les Thébaudières Route de Saint Fiacre 44120 Vertou Tél. 02 40 34 40 35 Fax : 02 40 34 00 65
  
 
Jacques Trémintin – LIEN SOCIAL ■ n°605 ■ 17/01/2002